メンテナンス・障害情報

[Air5G]メンテナンスのお知らせ[比布町] (2019年9月7日)

2019年8月26日

日頃より当社のサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

下記日程にて、ネットワーク設備のメンテナンスを行います。

・作業日時 2019年9月7日 10:00~11:00

・作業内容 基地局電源設備点検

・影響範囲 比布町地区にてAir5Gサービスをご利用のお客様

上記時間内にて、「通信が中断される」「接続を行うことが出来ない」などの現象が発生し、
サービスを正常にご利用出来ない場合があります。

なお、作業完了後もインターネットに接続できない等の状態が発生している場合には、
念のため無線機やルータの電源アダプターを抜き差し(電源OFF/ON)を行なって頂けますよう
お願い致します。

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解頂けますようお願い致します。

[Air5G]障害発生と復旧のお知らせ[湧別] (2019年8月25日)

2019年8月26日

「Air5G」サービス障害発生と復旧のお知らせ

日頃より弊社のサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
下記基地局にて、サービスを正常にご利用いただけない状態が発生いたしました。
現在は復旧し正常にサービスをご利用いただけます。

・障害日時
2019年8月25日 21:43頃 ~ 8月27日 14:00

・障害内容
基地局設備故障

・影響範囲
湧別:開盛基地局にて「Air5G」サービスをご利用のお客様

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました事をお詫び申し上げます。

[Air5G]障害発生と復旧のお知らせ[留寿都村] (2019年8月15日)

2019年8月16日

「Air5G」サービス障害発生と復旧のお知らせ

日頃より弊社のサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
下記基地局にて、サービスを正常にご利用いただけない状態が発生いたしました。
現在は復旧し正常にサービスをご利用いただけます。

・障害日時
2019年8月15日 19:30頃 ~ 16日 12:57

・障害内容
基地局電気設備障害

・影響範囲
留寿都村一部地域にて「Air5G」サービスをご利用のお客様

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました事をお詫び申し上げます。

[Air5G]障害発生と復旧のお知らせ[留寿都村] (2019年8月9日)

2019年8月 9日

「Air5G」サービス障害発生と復旧のお知らせ

日頃より弊社のサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
下記基地局にて、サービスを正常にご利用いただけない状態が発生いたしました。
現在は復旧し正常にサービスをご利用いただけます。

・障害日時
2019年8月9日 1:26頃~18:30

・障害内容
基地局設備障害

・影響範囲
留寿都村にて「Air5G」サービスをご利用の一部のお客様

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました事をお詫び申し上げます。

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2019年8月9日 11:50更新: 一部復旧

・現在の影響範囲
留寿都村 市街地3にて「Air5G」サービスをご利用の一部のお客様

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2019年8月9日 18:30更新: 復旧

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